Progás e Braesi

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Goiânia - GO

29/05/2026 às 14:22

ID: 250048195

Comprei um forno PROGÁS PRO 008 em julho de 2025 e, desde os primeiros meses de uso, o equipamento começou a apresentar diversas falhas de funcionamento.
Em dezembro de 2025, a convecção do forno parou de funcionar completamente, sendo necessária a substituição da placa do equipamento pelo técnico enviado pela PROGÁS em 18/12/2025. Após essa troca, a convecção voltou a funcionar, porém o forno continuou apresentando outros problemas, como desligamentos repentinos e mensagens de erro no painel.
Possuo vídeos registrados mostrando os erros apresentados pelo forno desde 21/12/2025. O problema é intermitente: às vezes o equipamento funciona normalmente durante dias, mas, de forma inesperada, apresenta erro e simplesmente desliga durante o funcionamento.
Desde janeiro de 2026 tento contato por ligação, sem sucesso. Também tento atendimento via WhatsApp desde março de 2026, sem qualquer resposta. Minha última tentativa ocorreu agora em maio de 2026, novamente sem retorno da empresa.
A assistência técnica já foi prestada uma vez, porém o reparo não resolveu definitivamente o problema, que surgiu ainda dentro do prazo de garantia.
Além do prejuízo financeiro, isso afeta diretamente minha rotina de trabalho e minha tranquilidade. Hoje trabalho constantemente preocupada, monitorando o forno o tempo todo com timer no celular, porque nunca sei quando ele irá desligar sozinho. Quando isso acontece, preciso correr para verificar em qual etapa da produção estava, para não perder fornadas e comprometer meu trabalho.
Espero que a PROGÁS apresente uma solução definitiva para o problema e ofereça o suporte adequado ao cliente.