Loja vende equipamento com defeito, faz reparo sem autorização e some!
Não respondida
Santa Helena de Goiás - GO
27/07/2026 às 21:08
ID: 254983085
Loja vende equipamento com defeito, faz reparo sem autorização e some!
Comprei os equipamentos: Forno Turbo Elétrico PRP-008 Plus Dourado Progas 220v e Batedeira Planetária ECLAIR Braesi BP-500 Bivolt no dia 23/04/2026 (Nota Fiscal n 024586 emitida por Destaque Comercio de Equipamentos Ltda CNPJ: *****), mas a experiência tem sido um pesadelo e um desrespeito total ao consumidor. Os produtos já foram entregues com defeito. Demorou um mês para a empresa enviar um técnico. Para piorar, o técnico realizou a troca de peças sem a minha autorização, o que viola o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, VI). Mesmo com a gambiarra feita, o equipamento funcionou por apenas duas semanas e quebrou de novo. Agora, os aparelhos estão há mais de um mês parados, sem funcionar. Estou tentando contato todos os dias. Ligo, envio mensagens, mas a empresa simplesmente me ignora e não dá nenhuma resposta. Um descaso absoluto pós-venda. Como o problema não foi resolvido no prazo legal de 30 dias (Art. 18 do CDC), exijo uma solução imediata. Não quero mais remendos ou técnicos. desde o primeiro contato solicitei a troca dos equipamentos por equipamentos novos. Quero a DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO. Aguardo um retorno urgente público por aqui, já que os canais privados de vocês não funcionam. funcionam mas falam que irão passar para a pessoa responsável, cujo nome é *****, mas não dão mais respostas.
caso alguém esteja passando por algo parecido como eu, e for transferido seu problema para essa pessoa resolver, podem desistir e já procurar outros meios..