Areia progato clássica

Em réplica
Cascavel - PR
18/04/2025 às 07:52
ID: 215071463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pctes de 10 kg areia progato perfumada sendo que temos 4 animais em locais diferentes (cidades)
Não gostamos do resultado, areia muito grossa, deixa cheiro ambiente,
Anterior sempre usamos pipi cat com suas variações, mas base influência vendedor loja que elogiou progato trocamos..então não gostamos
Comprado Plantar loja Cascavel
Dos 10 kg usei 2 kg que seria fazer migração,mas não usarei mais , esposa reclamou cheiro dentro apto
Minha filha que dei outro pctes usou praticamente tudo e reclamou durabilidade dela , teve trocar bem antes x pipicats além cheiro forte e relato de muito pó dentro apto
(Areia grossa demais e solta pô, gatos saem da areia e marcam apto todo )
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 08:12
Olá!
Em primeiro lugar queremos agradecer pelo seu tempo e disponibilidade para passar-nos seu feedback.
Reportaremos a situação aqui exposta para o setor de qualidade. Para isso, gostaríamos de contar com a sua ajuda: se possível, pedimos que, por gentileza, envie uma foto do verso da embalagem onde consta o carimbo de lote/data de fabricação, e também o local/loja/site onde efetuou a compra. Dessa forma, poderemos rastrear se houve alguma mudança na produção desse produto nesse exato período.
De antemão, podemos afirmar que sentimos muito por, neste caso, não termos atendido às suas expectativas. Nosso desejo é fornecer um produto que atenda às suas necessidades e mantenha seu lar sempre com um agradável cheirinho de lar.
Envie os arquivos, fotos e demais provas do ocorrido para o e-mail: *******
Desde já agradecemos sua atenção.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 17:13
Se voces olhassem vai perceber que tem algum tempo,
Produto foi devolvido loja onde comprei,
Péssimo produto
Réplica da empresa
23/04/2025 às 07:32
Bom dia, Sr. Arnaldo.
Como o senhor devolveu o produto para loja, receio que fique inviável colher esse material agora.
O senhor foi ressarcido com a devolução? Pode nos informar a loja onde comprou, e onde ela fica?
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 13:10
Para vocês vai fazer muita diferença, podem deixar que vou recomendar seus produtos e atendimento
Passar bem
Réplica da empresa
25/08/2025 às 07:48
Olá, Sr. Arnaldo.
Conforme combinamos, já realizamos o envio de novos produtos em substituição à sua compra, de forma a solucionar o ocorrido e mostrar nosso compromisso em atender bem nossos clientes.
Dessa forma, pedimos a gentileza de encerrar sua reclamação aqui no Reclame Aqui, registrando que o caso foi solucionado. Isso nos ajuda muito a manter nosso histórico de atendimento atualizado e transparente.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Progato