Divergência nos cálculos da rescisão contratual e falta de suporte para correção

Em réplica
São Luís - MA
05/01/2026 às 10:01
ID: 236614577
Prezados,
Venho por meio deste solicitar esclarecimentos referentes aos cálculos da minha rescisão contratual.
Conforme determina a legislação trabalhista vigente, o cálculo da rescisão deve ser realizado com base no último salário recebido. No entanto, ao analisar os documentos de rescisão enviados por meio do e-mail *****, verifiquei que os valores apresentados não estão compatíveis com o meu último salário já reajustado, encontrando-se desatualizados.
Ressalto que não assinei os documentos até o presente momento, justamente por necessitar desse esclarecimento e da correção dos valores, caso aplicável. Além disso, não foi disponibilizado contato telefônico ou outro canal direto para que eu pudesse tratar dessa pendência.
Informo ainda que estou impossibilitada de solicitar o seguro-desemprego, uma vez que dependo da regularização e confirmação correta da rescisão contratual.
Dessa forma, solicito, com a maior brevidade possível, um retorno para esclarecimento e ajuste da situação, a fim de que eu possa dar prosseguimento aos trâmites legais.
Fico no aguardo de um posicionamento.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 19:02
Oi Daniele, tudo bem?
Recebemos sua reclamação no Reclame Aqui sobre sua rescisão. Tentamos entrar em contato em diferentes dias e horários, mas não conseguimos falar com você. Queríamos entender melhor sua dúvida. Qual melhor dia e horário para falarmos?
Aproveito para ressaltar que o pagamento da rescisão contratual foi feito com base no último salário vigente.
Não identificamos divergências nos valores pagos.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 15:52
Estou no aguardo quanto a atualização do salário último salário no aplicativo Carteira digital. conforme a empresa informou no retorno no e-mail que estaria atualizando !
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 08:56
bom dia !
até presente data o salário não foi atualizado no app da CLT.
aguardo atualizações!
Réplica da empresa
26/05/2026 às 11:40
Bom dia,
Carteira digital está atualizada. Pode verificar, por favor?
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 13:11
Olá!
Boa tarde.
Ainda permanece sem a atualização .