Promessa de contemplação não cumprida e recusa de estorno imediato do consórcio
Não respondida
Brasília - DF
12/08/2026 às 23:05
ID: 256335227
Contratei uma cota de consórcio com a Progen, realizando um pagamento inicial de R$ 8.800,00. No momento da contratação, fui informado de que a carta de crédito seria liberada em uma data específica, tendo sido posteriormente confirmado o dia 16 como data de contemplação/liberação.
Também fui informado de que, caso a liberação não acontecesse nessa data, haveria um prazo de até 48 horas e, não ocorrendo a liberação, eu poderia solicitar o cancelamento e a devolução do valor pago, sem precisar aguardar um novo sorteio.
A contemplação não ocorreu nas duas datas informadas. Por esse motivo, solicitei o cancelamento. Porém, agora a empresa está me informando que, para receber meu dinheiro de volta, preciso aguardar ser contemplado em um sorteio de consorciados excluídos.
Essa condição é diferente da informação que recebi anteriormente e foi justamente com base nas informações sobre a data de contemplação e possibilidade de cancelamento/devolução que tomei minha decisão de contratar.
Tenho conversas de WhatsApp e gravações de ligações que comprovam as informações que me foram passadas, inclusive sobre a data de contemplação, o prazo de 48 horas e a possibilidade de cancelamento caso a carta não fosse liberada.
Diante disso, solicito a devolução dos R$ 8.800,00 pagos, sem que eu seja obrigado a aguardar um sorteio que não foi informado dessa forma no momento da contratação.
Aguardo uma solução da empresa e uma resposta formal sobre a devolução do valor.