Móveis instalados estão totalmente fora do que foi assinado no projeto!
Não resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
03/03/2022 às 13:19
ID: 139358553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei a compra de armário de cozinha, home e barzinho da sala, armários do banheiro com a representante Progetti de americana.
Tenho vídeos ( até do próprio montador confirmando que o erro foi no projeto, medição errada, falta de atenção aos detalhes dos eletrodomésticos) fotos, troca de mensagens com a representante Progetti e simplesmente o dono da representante ignora e é indiferente as mensagens.
Tudo é erro dos outros, nada foi erro dele!
Os móveis instalados na minha casa não estão nem um pouco parecidos com o projeto assinado dia 20/12/*******, ele falou que não faz visita técnica pra finalização do projeto.
Resumindo o que era pra ser um sonho. Por uma irresponsabilidade, virou uma enorme decepção e tristeza.
Obs: só consegui anexar 3 arquivos, mas tenho muito mais fotos dos defeitos nós móveis instalados.
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 15:04
Não somos perfeitos porém no caso dessa cliente todos os projetos foram feitos por ela mesmo e não aceitou em momento nenhum nossas sugestões sobre os projetos e a funcionalidade do mesmo, sendo assim a responsabilidade não é da empresa.
Grato.
Réplica do consumidor
03/03/2022 às 20:51
Mas como o projeto foi feito por mim, se quem tirou todas as medidas, fez o projeto 3D, e ainda faz reunião para assinatura pra concordar com o projeto é a própria loja Progetti?
Tem assinatura de contrato e o cliente tem que assinar os projetos feitos pela progetti.... Não entendi, como fui eu que fiz meu projeto.
Faz favor cumpre com o que está no projeto, com seus próprios desenhos e medidas.
Qualquer um que quiser ver o projeto feito por vcs, e os que foram instalados em casa só me procurar que mostro com prazer, pra não passar o mesmo desgosto, e ter que ir pra justiça.
Consideração final do consumidor
16/03/2022 às 08:27
Um descaso total com o cliente!
Nem visita de pós instalação é realizada, pra fazer a verificação da instalação!
Os móveis foram instalados em fevereiro e até agora não consegui usar o armário da cozinha, instalar meu depurador... Resumindo ainda estou sem armários em condições de uso na minha casa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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