Móveis que foram instalados estão totalmente fora do projeto que eu fechei com a Loja
Não resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
23/03/2022 às 09:23
ID: 140540873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesObs: Nem o depurador de ar entra no armário!
1 reclamação: Fechei a compra de armário de cozinha, home e barzinho da sala, armários do banheiro com a Progetti de americana ( sem saber que eles representavam a móveis Kless, na loja deles não tem nenhum anúncio, ou publicidade da marca Kless)!
Tenho vídeos ( até do próprio montador confirmando que o erro foi no projeto, medição errada, falta de atenção aos detalhes dos eletrodomésticos) fotos, troca de mensagens com a representante Progetti e simplesmente o dono da representante ignora e é indiferente as mensagens.
Tudo é erro dos outros, nada foi erro dele!
Os móveis instalados na minha casa não estão nem um pouco parecidos com o projeto assinado dia 20/12/*******, ele falou que não faz visita técnica pra finalização do projeto.
Resumindo o que era pra ser um sonho. Por uma irresponsabilidade, virou uma enorme decepção e tristeza.
Obs: só consegui anexar 3 arquivos, mas tenho muito mais fotos dos defeitos nós móveis instalados.
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Resposta da empresa
24/03/2022 às 10:59
Bom dia Priscila Saia , tudo bem com você ? Já enviamos uma equipe de montagem e anotamos o que precisa ser feito, enviamos também um representante da indústria para solucionar o problema e estamos tentando ligar para alinhar o que vamos fazer para satisfazer os seus pedidos, porém não conseguimos contato, peço para que se você estiver disposta a solucionar o problemas entre em contato conosco pois estamos já com tudo anotado e queremos apenas alinhar com você para ver se está tudo certo. Ok ? Muito obrigado!!!
Réplica do consumidor
25/03/2022 às 08:44
A empresa entrou em contato comigo no dia 24/03/******* as 11:19 hs, ficou combinado de no dia 28/03/22 um colaborador da Progetti vir até minha casa, pra ver todos os problemas que tem nos móveis, pra depois passar a posição do que vai ser feito.
O representante da Kless a empresa fabricante dia móveis que fez esse intermédio depois de uma visita a minha residência e constatar entre projeto 3D e os móveis instalados os erros dos móveis.
Consideração final do consumidor
11/12/2022 às 08:34
Péssimo!!!!!
Trocaram todos os móveis e conseguiram errar denovo , tive que pagar pra outro marceneiro fazer algumas gambiarras pra disfarçar o serviço ruim do representante da Kless móveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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