Não entregam o produto e péssimo atendimento

Question

Comprei um rack e painel para sala, há 4 meses, empresa disse ser pronta entrega pois já tinha o produto em estoque,
Após 3 meses, Ao entregarem em Dezembro o móvel veio amassado, arranhado, todo danificado, após muita luta (pois essa empresa tem um péssimo atendimento, não atendem, não passam telefone dos donos, não respondem w.a ) resolveram trocar a peça, estou há um mês aguardando a entrega e montagem, não vem nem dão satisfação !nos horários combinados ninguém atende relede nem responde msg, apenas não chegam! Falta de
Respeito total com o consumidor!
O serviço já está pago e não tenho o móvel!

Accepted Answer

Prezada Senhora Evelyn, boa noite!

Apuramos os fatos e muito respeitosamente informamos que existem alguns equívocos na reclamação em questão, pois é do conhecimento de todos que a senhora comprou um móvel de nosso show room, e não um item que estava em nosso estoque.

Na primeira montagem a senhora solicitou a substituição de um painel de parede alegando que estava danificado, porém por se tratar de peças de show room, eram furações existentes que iriam ser utilizadas para fixação, mesmo sendo de fato notório realizamos o fornecido por cortesia de um novo painel de parede, e ainda um móvel de canto auxiliar para o preenchimento total do espaço que teve sua montagem realizada no dia combinado, 15/01/*******.
Temos em nossa loja o projeto assinado pela senhora no dia 28/12/******* com as alterações solicitadas.

A nossa loja sempre esteve à disposição e respondeu a todas as mensagens no tempo oportuno

Informamos também que a compra não foi realizada a quatro meses da data da reclamação, pois a data da aquisição é de 27/10/*******.

Permanecemos à disposição,
Progettos móveis planejados
*******
*******

Não entregam o produto e péssimo atendimento

Resposta da empresa