Progettati Mobili

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2021 às 21:52

ID: 120878851

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Relato uma história de decepção, arrependimento e irresignação com essa loja, esperando que quem leia este relato, repense sua escolha.
Começa desde o primeiro atendimento, com a vendedora (Editado pelo ReclameAQUI), que apesar de se demonstrar gentil, fez comentários nada profissionais, ex.: vou retirar esse monte de travesseiros, esqueço que nem todos os clientes são ricos. Houve ainda outros desconfortos a partir da aprovação e fechamento da compra, mas tudo claro, como sempre na hora de vender, foi resolvido instantaneamente, com todo cuidado e atenção que na hora de fechar o contrato é oferecido. Contrato esse de quase R$28.*******,00.
A partir de então, após 7 meses já pagando pelo mobiliário, agendamos a medição oficial e com isso veio a fase de projeto executivo projeto final.
Desde o começo a Sra. (Editado pelo ReclameAQUI) - projetista, toda cheia de si e de sua arrogância, montou o projeto com inúmeras coisas erradas, em desacordo com o projeto inicial feito pela vendedora.
Questionada, respondeu que os detalhes não haviam sido passados para ela. Ora, o projeto executivo deveria ser feito com base no projeto inicial, não precisaria ninguém passar informações, nem mesmo saber ler, bastaria saber olhar desenho.
A projetista com toda sua prepotência ainda disse que haviam coisas em nosso projeto que não seriam possíveis de concretização e que deveriam ter sido observadas no projeto inicial, como se a responsabilidade fosse nossa por elaborar o projeto inicial.
Além disso, no momento da assinatura do projeto final, queria aumentar o prazo de entrega em 15 dias úteis a mais do contratado, retirar as dobradiças com amortecimento falsamente entregues como brinde pelo contrato inicial, bem como descobrimos que fomos cobrados por fechos tom que nem existiam.Descobrimos ainda que várias foram as peças de 25mm incluídas no projeto inicial e ao final, nem vendedora, nem projetista sabiam quais eram e onde estavam no projeto, mas nós pagamos por elas, ou seja, enganados.
Fora isso, apesar de solicitarem os modelos e dimensões dos eletrodomésticos que comporiam o projeto, ela simplesmente incluiu informações genéricas de que os móveis deveriam ser ajustados no local.
Toda comunicação a partir da assinatura do contrato com a vendedora foi quebrada, ela simplesmente não sabia de nada, não era com ela, ela não tinha contato com a projetista final e etc.
Como numa empresa desse porte, que trabalha nesse segmento, os colaboradores não tem informações integradas e não se comunicam? Como algo pode sair correto trabalhando dessa maneira?
Por fim, a montagem: móvel com cor errada. Dessa vez, nem com a vendedora, nem com a projetista. Incluíram mais uma pessoa na esteira, que quando responde é a cada 8 horas e não dá satisfações. Estou sem saber se já foram pedidas as peças nas cores corretas e quando chega o correto.
Compramos um depurador de R$1.*******,00, de embutir, para no final não ser possível, alegando o montador que as peças do armário já deveriam ter vindo adaptadas para isso, e que não seria possível ajustar para embutir, ou seja, por pura preguiça ou despreparo da projetista, pagamos 3 vezes mais num depurador de embutir, pra no final ele ficar do lado de fora do móvel.
Além disso, portas tortas, ajustes mal feitos, peças trincadas, puxadores pegando em outras paredes do móvel e arranhando, e ainda fui obrigado a ouvir de um dos montadores a seguinte frase um ticket de 20.******* e a gente demorando 5 dias pra montar, montamos um na praia de 50.******* em 3, como se fosse um problema e pouco, termos gasto APENAS 28.*******. Ou seja, quase 30.******* reais pra ter móvel trincado e instalado torto.
Pra finalizar , os montadores me deixam cair um pedaço de madeira com peças de metal em unidade do térreo, onde existem crianças, me colocando num possível dever de indenizar!
Ou seja, muito desrespeito, muita enganação e NENHUM preparo humano para nada. Desde o início até o fim da execução do contrato. O jmaterial dos móveis até parece ter alguma qualidade. Por outro lado, o capital humano dessa empresa é um lixo. Não recomendo à ninguém.