Remedio nao entregue

Olá, Cristina.

Sentimos muito pela preocupação e aflição causadas pela demora na entrega, principalmente por se tratar de um medicamento essencial para a saúde de sua mãe. Entendemos o quanto essa situação é delicada e lamentamos sinceramente qualquer angústia gerada.

Seu pedido foi realizado em 25/12/2025, data de feriado nacional (Natal), o que impactou diretamente os prazos operacionais e logísticos, incluindo processamento e transporte. Ainda assim, acompanhamos o envio e confirmamos que o medicamento foi entregue na data de ontem, 12/01/2026.

Reforçamos que trabalhamos com medicamentos especiais e temos total consciência da importância da continuidade do tratamento. Nosso compromisso é sempre agir com responsabilidade, cuidado e respeito aos pacientes e seus familiares.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Caso precise de qualquer orientação adicional, nossa equipe está pronta para atendê-la.

Desejamos saúde à sua mãe e agradecemos por nos procurar.

Atenciosamente,
Equipe ProGoods