Cancelamento plano
Em réplica
Porto Alegre - RS
11/10/2021 às 16:21
ID: 131033343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi o cancelamento do plano e ainda consta nas minhas próximas faturas.
Já paguei 12 meses e mais 1 mês. Quero cancelar.
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Resposta da empresa
13/10/2021 às 17:28
Luciana,
Sua solicitação já foi respondida por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe RQX
Réplica do consumidor
13/10/2021 às 17:33
Ainda não saiu do meu cartão de crédito as parcelas.
Réplica da empresa
14/10/2021 às 11:34
Luciana,
Seu pedido de cancelamento já foi realizado e o reembolso funciona da seguinte forma:
Já realizamos seu cancelamento junto a sua operadora de cartão de crédito. O processo de retirada da sua fatura pode levar até alguns dias úteis para acontecer. O reembolso será concedido conforme a data de fechamento da sua fatura, portanto aguarde suas próximas faturas para conferir.
A devolução do valor pode acontecer de 3 maneiras:
1 - A operadora de cartão credita o valor integral da sua compra na sua fatura e continua descontando normalmente as parcelas para compensação;
2 - A operadora de cartão devolve o valor das parcelas pagas e cancela a cobrança das parcelas seguintes;
3 - A operadora de cartão credita o valor integral da sua compra e desconta todas as parcelas juntas ocorrendo a compensação;
Quanto ao prazo de devolução do valor ou qualquer outra dúvida entre em contato com sua operadora de cartão de crédito.
Agradecemos sua compra e esperamos que tão logo você possa retornar para que juntas possamos atingir seus objetivos de ter uma vida mais saudável.
Ficamos à disposição! Equipe RQX