*****: Atraso de 2 meses no reembolso de aulas não realizadas e alteração unilateral de contrato.

Question

É a segunda vez que estou abrindo uma reclamação por falta de devolução do meu dinheiro.
Estou a 2 meses aguardando reembolso depois que me solicitaram todos os meus dados bancários para realizá-lo.

Contratei a ***** em janeiro, quando procurei a Auto Escola fui informado que eram menos aulas do que eu havia pago. ***** alterou meu contrato sem minha autorização e por isso solicitei o reembolso que pediram um prazo de 25 dias pra fazer. Isso no dia *****. Ja se passou 2 meses e não devolveram meu dinheiro.

A ***** mudou o número de ***** e deixou lá a conversa.

Quero ressarcimento dos meus valores.
Estão jogando a responsabilidade da devolução pra auto escola e a auto escola jogando de volta e responsabilidade. Não quero saber quem é responsável, quero meu dinheiro de volta!!!!!

Não recomendo mais esse programa pra ninguém, visto que só tive problemas desde então.

Accepted Answer

Olá, David tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno causado, especialmente em relação à demora na resolução do seu pedido.

Informamos que a sua solicitação de cancelamento da matrícula no programa CNH Popular foi acatada. O reembolso foi realizado no dia 20/05 conforme os dados bancários fornecidos por você no momento da solicitação.

Nosso compromisso é sempre oferecer um suporte eficiente e transparente, e estamos trabalhando para melhorar continuamente nossos prazos de resposta.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento
Programa CNH Popular

*****: Atraso de 2 meses no reembolso de aulas não realizadas e alteração unilateral de contrato.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor