Quando perguntei na Autoescola licenciada até quando eu poderia cancelar sem custo, o atendente me d
Resolvido
Joinville - SC
27/06/2026 às 03:37
ID: 252482779
Quando perguntei na Autoescola licenciada até quando eu poderia cancelar sem custo, o atendente me disse que o prazo era de 30 dias. Baseada nisso, esperei para tomar minha decisão. Quando entrei em contato com o programa para cancelar no 25 dia, me informaram que o prazo real era de 7 dias e já havia vencido. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por ter confiado na informação da escola parceira.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:42
Olá José,
Agradecemos por registrar sua manifestação e compartilhar conosco o ocorrido.
Para que possamos compreender melhor a situação, consultar seu cadastro e auxiliá-lo da forma mais adequada possível, pedimos que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento.
Nossa equipe está à disposição para analisar as informações apresentadas, prestar os esclarecimentos necessários e orientar você sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Programa CNH Popular
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 18:00
Houve um equívoco da autoescola quanto ao prazo de cancelamento... Pensei que o impasse não seria solucionado, mas a empresa interveio com enorme bom senso e efetuou o ressarcimento de forma inesperada. O caso foi devidamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8