Impossibilidade de comprar produto com desconto de laboratório após cancelamento de pedido anterior.
Respondida
Tacaimbó - PE
08/09/2026 às 10:45
ID: 258293495
No dia 25/07/2026, comprei pelo site de uma rede farmacêutica 1 caixa de Folavive 15 mg, 30 comprimidos, através do programa de descontos do laboratório fabricante, EMS.
Porém, esse pedido precisou ser cancelado, conforme carta de cancelamento em anexo.
Todavia, desde então, não consigo comprar esse produto com o desconto do laboratório. O que houve e como isso pode ser resolvido para eu voltar a comprar o referido produto com o desconto de laboratório?
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:15
Olá Emerson,
Conforme contato e tratativas com o time do Programa EMS Saúde, solicitamos algumas informações que são essenciais para a continuidade do seu atendimento. Ficamos no aguardo do seu retorno.
Para eventuais dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 - 019 19 14, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Programa EMS Sáude.