Medicamento Poviztra apresentou defeito, colocando tratamento de perda de peso em risco.
Não respondida
Brasília - DF
20/08/2026 às 10:24
ID: 256942037
Estou registrando esta reclamação porque considero a situação extremamente grave e espero que a empresa trate o caso com a urgência que ele exige.
Faço tratamento para perda de peso com Poviztra, um medicamento de uso contínuo cuja aplicação deve ser realizada rigorosamente a cada 7 dias, conforme orientação médica. Ontem era o dia da minha aplicação, porém a caneta apresentou defeito, travou e simplesmente não funcionou, impossibilitando a administração da dose.
Entrei em contato imediatamente com o laboratório, informei todos os dados solicitados, inclusive o lote do produto, e fui informada de que a análise do caso poderá levar até 72 horas.
Ocorre que essa resposta é totalmente incompatível com a urgência da situação. Meu médico foi categórico ao informar que permanecer esse período sem a medicação compromete o tratamento, aumenta o risco de perda da eficácia terapêutica e pode desencadear efeitos rebote, prejudicando toda a evolução conquistada até aqui. Ou seja, um defeito de fabricação do produto está colocando minha saúde em risco e anulando um tratamento que exige regularidade absoluta.
É inadmissível que o consumidor arque com as consequências de uma falha de qualidade do fabricante. Não fui eu quem causou o problema, mas sou eu quem está sendo prejudicada física, emocional e financeiramente. Além do alto custo do medicamento, agora ainda corro o risco de sofrer prejuízos clínicos por conta da demora do laboratório em oferecer uma solução.
A empresa precisa compreender que não se trata apenas da substituição de uma caneta defeituosa. Trata-se da interrupção de um tratamento médico, com potencial de causar danos reais à saúde do paciente. Diante da gravidade da situação, espero uma solução imediata, com a substituição urgente do medicamento e uma compensação compatível com os prejuízos causados, demonstrando respeito ao consumidor e à seriedade do problema.
Caso a empresa não apresente uma solução rápida e uma compensação à altura dos danos e riscos aos quais fui exposta, adotarei todas as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive por meio das vias administrativas e judiciais, buscando a devida responsabilização pelos prejuízos decorrentes da falha do produto.
Espero que o laboratório trate este caso com a seriedade que ele merece, pois a saúde dos pacientes não pode ficar sujeita à burocracia ou à demora na análise de um defeito cuja responsabilidade é exclusivamente do fabricante.