Programa Novo Dia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/10/2025 às 13:36

ID: 228738965

Seguindo orientação Pamela do atendimento via whatsapp, solicito reembolso do valor cobrado a maior no produto insulina Xultophy, segue abaixo o ocorrido.

No dia 9 de agosto na farmacia Nissei ( vide cupom fiscal em em anexo), fui comprar a insulina Xultophy 3 ml + 1 APLIC cujo valor informado pelo atendente era de R$219,00 ( vide foto da tela em anexo), porém ao finalizar a compra apareceu o valor de R$225,00 no caixa.
Questiono o vendedor sobre o valor a maior e o mesmo me mostrou a tela o qual estava o valor de 219,00 destacado no fim da tela em tarja vermelha, que confirmava o valor que ele havia me informado verbalmente no momento da solicitação do medicamento,.
Neste momento, solicitei reembolso pois vale o menor valor (Lei do código do consumidor) apresentado tanto pelo vendedor T..., quanto mostrado em tele. A responsável pela farmácia no momento me orientou a solicitar este reembolso pelo programa novo dia, pois eles cobram o que o programa repassa e há dois valores em tela.
Sendo assim solicito o reembolso no valor de R$6,00 cobrado a maior do valor apresentado e informo que farei uso contínuo deste medicamento
Fiz esta reclamação no site, anexando todos os documentos necessários como nota fiscal, foto da tela do computador da farmácia o qual aparece o valor menor em vermelho, me direcionaram para a área competente e até agora não me dão retorno, embora eu já tenha cobrado um posição.