Reclamação sobre caneta de 25MG da Drogarias Raia com defeito e falta de retorno do SAC

Question

Boa noite, entrei em contato com vocês pelo telefone do sac, a atendente informou em um prazo de 72 horas uteis iriam responder por e-mail e solicitou meu e-mail e até agora não obtive resposta.

Então vou explicar o que aconteceu por aqui e aguardo o feedback, comprei uma caneta na Drogarias Raia, com a receita encaminhada pela endocrinologista. A Caneta pela qual tinha 25MG, usei 3 doses e na última dose quando giro o seletor para o 25 ele não volta para o Zero para o liquido sair, então já fiz todos os testes possíveis que me orientaram por telefone e nada, por isso gostaria de resolver essa questão de forma administrativa, vou passar os meus dados e aguardo que seja resolvido de forma correta e plausível.

Nome: *****
CPF: *****
Endereço: *****, Realengo -RJ / Cep: *****

Aguardo uma posição, se vocês querem que eu faça um video da Caneta com a caixa e a nota fiscal, ou quer que eu leve na loja da Raia novamente para a autorização da Troca

N de série e informações da caixa
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05/2024
04/2027
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