Suspensão Abrupta do Benefício do Programa Novodia

Question

Reclamação sobre a mudança no Programa Novodia

Gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como o Programa Novodia tratou a suspensão do benefício de uso contínuo, que mantive por mais de cinco anos. Recebi, de forma repentina, um e-mail informando que o desconto seria encerrado a partir de 01/03/2025, sem qualquer explicação prévia ou consulta sobre a necessidade de continuidade do tratamento.

Como paciente em acompanhamento de pré-diabetes, esperava um mínimo de consideração, especialmente por parte de um programa voltado à saúde e que atende um público que depende de medicação constante. A comunicação foi feita de maneira abrupta, sem oferecer alternativas ou suporte.

Além disso, pouco tempo depois, foi anunciado um novo benefício relacionado a outro medicamento. Isso levanta dúvidas sobre a real motivação da mudança, principalmente considerando o crescimento da concorrência no setor.

Deixo aqui meu alerta a outros consumidores: avaliem cuidadosamente os programas de fidelidade e priorizem aqueles que demonstram comprometimento com o bem-estar de seus clientes ao longo do tempo.