Atraso na entrega e falta de suporte no treinamento Shopee - Exijo solução ou medidas judiciais

Question

Estou formalizando esta mensagem como última tentativa de resolução amigável.
O treinamento foi vendido com prazo definido, o prazo não foi cumprido, não houve entrega, não houve contato e minhas mensagens estão sendo ignoradas, enquanto o produto continua sendo anunciado nas redes sociais.
Se não houver entrega imediata ou estorno integral, darei início às medidas judiciais cabíveis sem novo aviso.
Aguardo retorno.

Olá.
Adquiri o treinamento do Guilherme Cirilo no valor aproximado de R$ 1.000,00, no qual foi claramente prometido que minha loja na Shopee estaria montada no prazo de 3 a 7 dias.
Já se passaram 8 dias, ninguém entrou em contato comigo e, apesar de eu ter falado com o suporte ontem e ter recebido a informação de que fariam contato, até o momento sigo sem qualquer retorno. Minhas mensagens estão sendo ignoradas.
Diante disso, exijo uma posição imediata:
ou o acesso à loja Shopee devidamente montada conforme prometido,
ou o estorno integral do valor pago, sem mais delongas.
Caso não haja solução em até 48 horas, informo que entrarei com ação judicial, incluindo reclamação formal no Procon, além de medidas legais por propaganda enganosa e descumprimento de oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno imediato.