Cancelamento e reembolso negado sem motivo
Em réplica
Contagem - MG
01/08/2020 às 19:38
ID: 109629989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do programa pela Monettizze e fiz a solicitação de cancelamento e reembolso pois o programa foi pra mim inviável e de difícil entendimento eles confirmaram o cancelamento e depois enviaram email com negativa do reembolso e cancelamento e continua a cobrança de 19,90 todo mês. quero o reembolso e cancelamento prq fiz tudo dentro do prazo de menos de 6 dias e não fui atendida. n entrar no logim da empresa eu entrei depois da solicitação.
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Resposta da empresa
03/08/2020 às 18:58
Olá! Tudo bem?
O email de contato é o: https://*******
Estamos à disposição! :)
Réplica do consumidor
03/08/2020 às 20:01
Eles me responderam dizendo que minha solicitação foi fora do prazo de sete dias de direito ao consumidor, porém eu enviei junto ao e-mail as provas e emails enviados no terceiro dia da compra solicitando o cancelamento e ao sexto dia sem motivo e direito de parte deles a Monetizze me informou que o pedido foi negado , e desde essa data não consigo o reembolso, solicitei novamente e mesmo com provas não estão me reembolsando.