Atendimento médico inadequado e restritivo: só pode ficar doente uma vez ao mês.
Respondida
Uberlândia - MG
04/03/2026 às 10:16
ID: 242276903
A primeira vez, eles te atende , te medicam e dão atestado, mas se vc ficar doente pela segunda vez, mesmo que com sintomas diferentes, eles te medicam mas te encaminham para o pronto socorro, ou seja.. Só pode ficar doente uma vez no mês não gostei do serviço! Não recomendo pra NGM !
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:42
Prezada(o),
Agradecemos por compartilhar sua percepção.
Nosso serviço de telemedicina tem como prioridade a segurança do paciente e o cumprimento rigoroso dos protocolos clínicos. Cada atendimento é avaliado de forma individual, considerando sintomas, histórico informado e critérios técnicos definidos pela equipe médica responsável.
Em determinadas situações, especialmente quando há necessidade de exame físico presencial ou investigação complementar, o encaminhamento ao pronto-socorro é uma conduta médica preventiva, adotada para garantir um cuidado mais seguro e adequado e não uma limitação quanto à quantidade de atendimentos no mês.
Reforçamos que não existe qualquer regra que impeça o paciente de utilizar o serviço mais de uma vez no período. Cada caso é analisado com responsabilidade e autonomia profissional do médico assistente.
Permanecemos à disposição para verificar seu caso de forma individual e prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Programa Saúde Melhor