Ninguém responde e não consigo logar no site.
Resolvido
Serra - ES
07/05/2026 às 12:52
ID: 247985511
Fiz adesão ao plano há mais ou menos um mês, e faz três dias que não consigo contato pelos números de celulares disponíveis (não atendem, nem respondem mensagens). Hoje, precisei de uma consulta, o site não estava funcionando. Saí do login e tentei entrar novamente para verificar se era algum bug, e não consegui logar mais. A mensagem que aparece é que não estou credenciado. Agora, quero cancelar isso e não consigo contato com ninguém.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:54
Prezado(a), boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido.
Identificamos que, durante uma atualização e modernização em nossa plataforma realizada para trazer melhorias de estabilidade, segurança e desempenho aos nossos beneficiários alguns cadastros foram inativados temporariamente de forma indevida pelo sistema automatizado.
O seu acesso foi afetado por esse erro pontual, porém já estamos realizando a liberação imediata e normalização completa do cadastro para que possa voltar a utilizar os serviços normalmente.
Informamos também que nossos canais passaram por uma alta demanda momentânea durante o processo de atualização, o que ocasionou lentidão nos retornos via telefone e WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Programa Saúde Melhor
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 11:50
As consultas são ótimas, médicos atenciosos e precisos, o problema é só o contato via telefone com os profissionais do atendimento que deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7