Programa de [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso no cancelamento

Olá, Brenda.

Gostaríamos de esclarecer que seu caso foi devidamente acompanhado por nossa equipe e que um novo prazo foi alinhado junto ao suporte, sendo aceito para continuidade do processo.

Após a confirmação do pedido e o envio da prescrição para a farmácia, sua medicação entrou em processo de manipulação, que é realizado de forma personalizada e exclusiva para cada paciente. Por esse motivo, após o início da manipulação, o cancelamento do pedido não era mais possível.

Lamentamos os transtornos causados durante o processo e informamos que a situação já foi regularizada. O pedido seguiu normalmente para envio, e nossa equipe permaneceu acompanhando todas as etapas para garantir a conclusão e entrega da sua medicação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.