Programa Magra em Casa: Compra de medicação não entregue e solicitação de cancelamento e reembolso
Resolvido
Uberlândia - MG
29/04/2026 às 22:42
ID: 247340877
PROGRAMA MAGRA EM CASA Não entregam a medicação
Fiz a compra do programa Magra em Casa no dia 07/04 com a promessa que receberia a medicação (tirzepatida) em 7 dias após a consulta com o médico e devida prescrição. A consulta médica aconteceu no dia 09/04, a consulta do nutricionista dia 10/04 e até hoje dia 29/04, sequer manifestam sobre codigo de rastreio da entrega da medicação.
Quero cancelamento da compra e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:37
Olá, Juliana. Tudo bem?
Recentemente, foi necessário adequar nossa operação às novas determinações do órgão regulador, incluindo etapas adicionais de controle e validação, o que acabou impactando os prazos inicialmente praticados.
De toda forma, confirmamos que o seu atendimento já foi devidamente solucionado e sua medicação já consta como entregue com sucesso.
Seguimos empenhados em melhorar continuamente nossos fluxos para garantir uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Continuamos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Magra em Casa
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 11:48
O produto foi entrego depois de muitoooooo atraso. Bem depois do que menciona a propaganda, que seria em 7 dias, e bem depois que te "informam" apos a compra do produto (21 dias). Ou seja, para quem esta em tratamento e precisar de dar continuidade não pode contar... tive que comprar de outro forma , de outro fornecedor para não interromper o tratamento.. Alem disso o "APP" esta em "manutenção " e não apresentam as "funcionalidades" vendidas do "programa". Com certeza não indico e não voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3