Cancelamento de compra de curso
Respondida
Belford Roxo - RJ
27/08/2022 às 14:05
ID: 149219129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de cancelar a compra de um curso, tive problemas de saúde e vou precisar do dinheiro, já paguei algumas parcelas (do pagamento único), mas por conta desse imprevisto , preciso do cancelamento, fui na plataforma da hotmart mas fui avisado de que eles não podem me auxiliar nisso, vim nesta plataforma pois não encontrei um suporte no site do programador BR.
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Resposta da empresa
27/08/2022 às 15:13
Ola Pedro,
Todos os alunos tem 7 dias de garantia para pedir reembolso integral do curso. Sua garantia expirou no dia 04/07/******* por isso, para ser justo com todos os outros alunos não é possível efetuar o reembolso.
Também não é possível fazer um cancelamento pois o curso não é uma assinatura e sim uma venda única. Tecnicamente não conseguimos fazer esse tipo de cancelamento, mas se fosse possível existiria um outro problema. O parcelamento é uma forma de auxiliar o aluno a pagar, o aluno escolhe o número de parcelas que mais lhe convém. Se um aluno parcelar em 12 vezes, outro aluno parcelar em 3 vezes e depois de um mês fosse possível cancelaras parcelas, os 2 alunos teriam pago um valor muito diferente pelo mesmo período de acesso.
Então por ser uma venda única parcelada e por seu período de garantia já ter expirado, infelizmente não é possível atender seu pedido.
Se tiver qualquer dúvida pode enviar um email para *******
Desejamos que você se recupere o mais rápido possível e possa prosseguir com os estudos.
Att,
Equipe Progbr