Reembolso curso
Em réplica
Araquari - SC
08/11/2021 às 15:13
ID: 132541407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi o reembolso no mesmo dia que comprei o curso.
Preenchi o formulário que me responderam por e-mail e já fazem 2 meses e a fatura continua vindo..
Só responderam meu e-mail por que criei um tópico dentro da plataforma, mas tiraram meu acesso à plataforma no mesmo dia. Só o dinheiro que não devolveram..
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2021 às 22:22
Olá Izaac,
estamos aqui para te dar todo suporte necessário.
Toda parte de pagamento é processado pela Hotmart.
Enviei um email para você com os passos a serem seguidos para resolver seu problema.
Réplica do consumidor
08/12/2021 às 12:49
O e-mail leva a um link que não tem as opções mencionadas... o cartão continua me cobrando a parcela do curso sendo que eu não tenho mais acesso ao curso. Já abri uma reclamação no Procon, agora é aguardar. Quero o reembolso total.
Réplica da empresa
10/12/2021 às 03:47
Fala Izaac,
Como dito no email que lhe enviei dia 08/11 o seu reembolso já foi processado e esse é um erro da sua operadora de cartão de crédito.
Como você não respondeu ao email eu achei que você já tinha pego a carta de cancelamento com a Hotmart, seguindo os passos indicados, para apresentar a sua operadora de cartão e ter o estorno das cobranças.
Mas fique tranquilo que o cartão precisa te ressarcir dessa cobrança indevida.
Eu vou solicitar junto a Hotmart o comprovante de reembolso com urgência e lhe enviar assim que tiver em mãos para que isso seja resolvido o mais rápido possível.