Estorno de curso cancelado não recebido, mesmo após contato com a empresa
Não respondida
Brasília - DF
08/06/2026 às 20:58
ID: 250850139
Fiz o cancelamento do curso de Análise de Dados da Programaria no dia 20/05/2026 e recebi um e-mail com a seguinte mensagem:
"Oie, tudo bem?
Recebemos sua solicitação de cancelamento/reembolso.
> Em caso de bolsa, faremos a retirada da sua matrícula em até 3 dias úteis.
> Em caso de matrícula, vamos encaminhar o seu comprovante de compra para o nosso setor financeiro.
O valor deverá ser estornado em sua conta em até 10 dias úteis. Após esse período, pedimos que verifique o seu extrato financeiro para confirmar o recebimento.
Caso não identifique o reembolso após esse prazo, por favor, retorne este e-mail para que possamos dar continuidade ao suporte.
Obrigada pela compreensão e qualquer dúvida seguimos à disposição."
Acontece que, até hoje (08/06/2026), mesmo passado os 10 dias úteis, não recebi meu estorno. Retornei o e-mail ontem, conforme orientado pela empresa, e ainda não recebi nenhuma posição a respeito. Logo, estou abrindo essa reclamação como tentativa de solucionar esta questão.