Propaganda Enganosa
Em réplica
Fortaleza - CE
16/11/2018 às 12:46
ID: 40049875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 14/11/*******, comprei pelo site https://*******, o pacote "Creative Cloud", contendo vários programas, entre o Photoshop, Illustrator, Premiere, entre outros.
A empresa diz que compra licenças em volumes, mas está faltando com a verdade, pois descobri que na verdade ela compra de um vendedor do mercado livre, pois liguei para o mesmo, Senhor Agenor, responsável pela venda, pois no link que a empresa me enviou tem o telefone do Agenor.
Ou seja, alguém está faltando com a verdade, pois o arquivo não abre os produtos.
A empresa agora tem o direito de expressar sua resposta, mas pretendo procurar a Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Virtuais.
Vou registrar um BO.
E sem contar que no site está "off line", em 16/*******/*******.
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Resposta da empresa
03/12/2018 às 16:56
Estimado cliente peço que envie um e-mail para *******,
Informando o número do seu pedido e problema.
Prazo de envio da resposta do suporte é de 24h.
Para troca de chaves enviamos no mesmo dia.
Réplica do consumidor
03/12/2018 às 18:13
Segundo a Adobe, e também a própria empresa, através de e-mail que recebi do Programas Digitais, ela não é parceira da Adobe.
A Adobe aponta como operação não genuína.
Realmente, os preços da Adobe são bem salgados, e os preços do Programas Digitais são muito atrativos, porém não está de acordo com as políticas de vendas de softwares da Adobe.
Infelizmente, fica o alerta.
Vamos torcer para que a Adobe altere suas políticas de softwares.
Réplica da empresa
05/12/2018 às 10:35
Estimado cliente peço que envie um e-mail para *******,
Informando o número do seu pedido e problema.
Prazo de envio da resposta do suporte é de 24h.
Para troca de chaves enviamos no mesmo dia.
Réplica do consumidor
05/12/2018 às 18:18
A empresa traz respostas vagas.
Quero encerrar minha postagem de reclamação.
A Adobe não reconhece a empresa como parceira, considerando a venda como operação não legítima.
Réplica da empresa
10/12/2018 às 18:15
Estimado cliente peço que envie um e-mail para *******,
Informando o número do seu pedido e problema.
Prazo de envio da resposta do suporte é de 24h.
Para troca de chaves enviamos no mesmo dia.
Réplica do consumidor
10/12/2018 às 19:19
Resposta vaga.
Site, em 10/12/18, fora do ar.
A Adobe considera operação não genuína por parte da empresa.
Réplica da empresa
10/12/2018 às 21:14
Estimado cliente peço que envie um e-mail para *******,
Informando o número do seu pedido e problema.
Prazo de envio da resposta do suporte é de 24h.
Para troca de chaves enviamos no mesmo dia.