Infiltração no banheiro após entrega das chaves e demora na resolução
Em réplica
São Paulo - SP
27/02/2026 às 02:06
ID: 241822727
Venho por meio desta formalizar uma reclamação já que a progredir não resolve meu problema.
Recebi as chaves do meu apartamento, porém algum tempo depois observei uma mancha de agua no teto do meu banheiro; abri um chamado no canal destinado que a construtora nos disponibilizou, e pouco tempo depois o engenheiro foi lá verificar o ocorrido, falou que era algo fácil de resolver e que sua equipe cuidaria de tudo. Ja tem mais de um
mês e até agora nada da equipe aparecer e nem me deram um respaldo. o meu Resultado, o teto do meu banheiro está cheio de mofo, é claro que com essa demora toda a infiltração iria aumentar e agora o cheiro de mofo tomou conta do meu banheiro, resultado,estou tenfo que ficar na casa da minha mãe porque tenho um bebê de 5 meses e nao tem como ficar com ele lá. Infelizmente o sonho está virando um pesadelo.
Espero uma solução o mais rápido possível, ou terei que procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:25
Prezada Sra.,
Primeiramente, lamentamos sinceramente o transtorno relatado. Compreendemos plenamente sua insatisfação, e reforçamos que nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário.
Informamos que sua solicitação permanece devidamente registrada e ativa em nossa programação, podendo ser acompanhada por meio do Aplicativo de Manutenção e, caso prefira, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais. De todo modo, reforçamos internamente a situação junto à equipe responsável, solicitando atenção e priorização dentro do cronograma vigente.
Nos colocamos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:
Tel: 11-5543-5022
Email: [email protected]
Nosso compromisso é buscar a melhor solução e satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
CONSTRUTORA PROGREDIOR LTDA.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 15:32
Nao adianta mandar mensagem padrão e naonresolver o problema, eu quero solução e não uma resposta copia e cola.