Cancelar compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2021 às 11:31
ID: 117704103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, me chamo Ketlen Amaral da Silva, inscrita no CPF:*******, venho por meio deste pedir o cancelamento de compra do Curso de Administração *******, pois o item de compra correto seria o Curso Completo EAGS SAD *******, informo ainda que o pagamento do mesmo já foi efetuado.
Caso não seja possível cancelar pelo sistema de progressão e seja necessário pedir o estorno pelo próprio cartão de crédito, peço encarecidamente que verifiquem em qual cartão de crédito o valor foi cobrado, visto que no perfil de acesso do aluno não é possível acessar esta informação ou até mesmo no comprovante de comprar também não consta tal informação.
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Resposta da empresa
12/03/2021 às 15:14
Boa tarde Ketlen, tudo bem?
Só agora vimos a reclamação aqui, provavelmente houve algum problema na notificação do Reclame Aqui. Contudo, já conferimos a sua situação e vimos que realizamos o estorno e tudo foi resolvido via e-mail na época que você desejava o cancelamento.
Esperamos que você esteja bem. Qualquer outra questão estamos à disposição no e-mail *******.
Um abraço!
Consideração final do consumidor
20/07/2021 às 18:22
Situação resolvida rapidamente, funcionário muito gentil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10