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Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2021 às 17:11
ID: 123717171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde . Queria pedir o cancelamento do curso online , com isto cancelando também as parcelas no meu cartão. Comprei o curso, me foi mostrado uma coisa é e outra completamente diferente, total decepção. Tanto que nem usei , gostaria de saber se é possível efetuar esse cancelamento ..
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Resposta da empresa
10/05/2021 às 18:32
Boa noite Larissa, tudo bem?
Primeiramente, é uma pena que esteja se sentindo assim e lamentamos que não tenha efetuado nenhum contato anterior via email ou pelo chat da plataforma, assim poderíamos ter te atendido melhor, tentando solucionar o seu problema da melhor forma. Realmente nos interessamos por saber o que houve nesse processo que causou essa impressão.
Prezamos pela transparência total dos nossos cursos e garantimos o estorno completo do curso em até 7 dias após a matrícula, justamente para que o aluno critique e veja se está de acordo com o que pensou que fosse. Nós oferecemos o conteúdo completo do curso desde a confirmação de pagamento, para não haver margem para surpresas após esse período inicial de cancelamento. Pelo que conferi aqui, seu curso foi comprado há mais de um mês, certo?
Gostaríamos de entender o que levou você a esse nível de decepção e reconhecer se houve alguma falha nossa durante esse processo. Aguardamos seu contato, ok?
Email: *******
Ou via chat no https://******* :)