Mal atendimento e demora de até 10 dias para conseguir acionar sinistro por colisão.

Prezado (a) Associado (a),

Inicialmente, esclarecemos que a Progressiva é constituída na forma de Associação sem fins lucrativos, regida por um regulamento próprio, destinada a proteção veicular e prestação de serviços assistenciais específicos, disponibilizados a um grupo restrito de membros, não constituindo-se, portanto, como seguradora.

Destarte, de modo a garantir a equidade entre os seus membros, a Associação possui regulamento próprio, no qual são estabelecidas as diretrizes associativas relacionadas a disponibilização e fruição da proteção veicular pelos seus Associados, especialmente no tocante aos procedimentos relacionados ao reparo de veículos acometidos por acidentes de trânsito (indenização parcial).

Em especial ao caso indicado, ressaltamos que, conforme atendimento realizado via telefone, tendo em vista que foi comunicado o evento
por Vossa Senhoria no dia 24/09/******* e nos termos do Regulamento da Associação há previsão de 10 dias úteis, a contar do envio de toda documentação, para regularizar o evento, informamos que ainda estamos no prazo regulamentar.

Salientamos que nossos canais de comunicação estão abertos para toda e qualquer ******* para soluções de eventuais demandas apresentadas pelos Associados e, por fim, colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos que ainda se façam necessários.

Atenciosamente,
Progressiva Associação de Proteção e Assistência Veicular