Mau atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2023 às 12:14
ID: 170849555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje as 11:47:59 entrei em contato para verificar um processo fui transferida 3 vezes, e a atendente Micheli ainda desligou na minha cara, uma empresa nesse porte tem funcionários com falta de treinamento para seus atendentes e uma falta de educação.
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 15:13
Prezada Sra. Suellen,
Inicialmente, salientamos que o ******* por telefone no dia 24/08, em que foi solicitado o reenvio do e-mail com indicação de documentos pertinentes para abertura do processo indenizatório, foi prontamente atendido, eis que o e-mail foi reenviado normalmente.
Oportunamente, destacamos que a Progressiva preza pelo bom atendimento de seus associados e representantes, de modo que está em constante adaptação para fornecer sempre a melhor experiência possível e atender às demandas solicitadas, inclusive, mediante contínuos treinamentos de colaboradores, bem como ouvindo a experiência dos Associados a fim de aprimorar o serviço.
Salientamos que nossos canais de comunicação estão abertos para toda e qualquer ******* para soluções de eventuais demandas apresentadas pelos Associados e, por fim, colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos que ainda se façam necessários.
Cordialmente,
Progressiva Associação de Proteção e Assistência Veicular
Consideração final do consumidor
25/08/2023 às 15:23
Boa tarde, realmente o e-mail foi reenviado sim conforme a solicitação, mas estranho um atendente não finalizar o final da ligação não dar um tchau muito obrigada, mas enfim cada empresa tem uma cultura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2