estorno do valor integral de compra on-line
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 13:54
ID: 254935903
Comprei uma passagem para minha enteada menor de idade ,porém na hora da compra coloquei o trecho errado ,imediatamente entrei em contato com os canais de atendimento aonde encontrei certa dificuldade depois de conversa com atendente virtual disseram que perdi o prazo para cancelar entrei em contato com a viação progresso pelo 0800 querendo apenas trocar a passagem disse que não seria possível teria que cancelar e fazer nova compra protocolo de atendimento ***** novamente voltei ao atendimento quero passagem via WhatsApp dessa vez para falar com atendente humano e me informou que infelizmente não poderia cancelar por ser o intermediário disse que era menor e o comprador fui eu aí a mãe teria que solicitar o reembolso e teria novamente que procurar a viação progresso entrei em contato com a viação progresso que me informou que teria multa 5% e que as taxas. Não seriam reembolsados e até 29 dias o reembolso estaria disponível nos guichês em espécie só que moro no Rio de Janeiro e a empresa está no Nordeste fiz uma compra on line estou dentro do prazo do direito do consumidor comprei outra passagem no mesmo local só queria a troca e sendo assim solicito a devolução integral do valor uma vez que foi compra on line