Reembolso não realizado
Não respondida
Maceió - AL
29/07/2026 às 08:53
ID: 255101627
Realizei a compra de uma passagem de ônibus, porém não pude realizar a viagem e solicitei o reembolso do valor pago.
A empresa informou que o reembolso somente poderia ser realizado de forma presencial e em dinheiro. Desde então, compareci ao guichê da empresa em três oportunidades distintas, sem sucesso.
Nas duas primeiras visitas, a colaboradora informou que não havia dinheiro suficiente em caixa para efetuar o pagamento. Na terceira tentativa, não havia nenhum atendente no local. Havia apenas um aviso informando que o atendimento retornaria em breve, o que não ocorreu durante o período em que permaneci aguardando.
Além disso, tentei contato pelo WhatsApp disponibilizado pela empresa, mas não obtive qualquer resposta.
Até a presente data, continuo sem receber o reembolso, apesar de a solicitação ter sido realizada em abril de 2026.