Cadê meu produto?

Olá Renata Resende

Agradecemos por entrar em contato conosco!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela ausência de retorno imediato e pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente a sua insatisfação e frustração, e estamos aqui para esclarecer a situação.

Entramos em contato com você via WhatsApp para fornecer as informações detalhadas sobre o andamento do seu pedido. O atraso na entrega e a falta de atualização no rastreamento têm ocorrido devido à paralisação parcial de empresas terceirizadas que prestam serviço aos Correios. Infelizmente, isso tem afetado diretamente algumas regiões do país especialmente Minas Gerais, que está entre as mais impactadas no momento.

Estamos acompanhando de perto todos os casos de atraso, inclusive o seu, e já encaminhamos as informações ao gerente responsável dos Correios, além de termos aberto uma manifestação formal junto à transportadora. Também seguimos monitorando constantemente o rastreio do seu pedido para mantê-la informada de qualquer novidade.

Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível e o mais breve que pudermos. Agradecemos pela sua compreensão e paciência neste momento.

Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou atualizações.

Atenciosamente,
Nívia Quirino Santos
SAC ProHair VP