Compra não confirmada, dados incorretos e falta de retorno da empresa.
Resolvido
Brasília - DF
04/05/2026 às 11:34
ID: 247630989
Fiz uma compra pelo site porém não recebi e-mail de confirmação, entrei em contato me informaram outro e e-mail que não é meu muito menos a compra que fiz até as datas estão erradas comprei primeiro de maio e o que me mandaram foi primeiro de abril em outro endereço e nome .Pedi que me confirmasse a compra que fiz mas não me respondem mais.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:55
Olá, Ruth, tudo bem?
Me chamo Patrícia e faço parte do SAC da Prohair.
Verificamos que um dos itens do seu pedido está esgotado. Mas pode ficar tranquila: seu pedido foi confirmado e aprovado. Já entramos em contato com você via WhatsApp para te auxiliar com todo o suporte necessário.
Precisaremos realizar a troca desse item esgotado, e assim que você confirmar a substituição, daremos continuidade ao envio do seu pedido, tudo bem?
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte.
Atenciosamente,
Patrícia Sofia
SAC Prohair VP
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 13:21
O problema foi prontamente resolvido quando solicitado . Atendimento com gentileza e cordialidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10