Os produtos ressecaram ainda mais meu cabelo
Respondida
Duartina - SP
13/03/2024 às 18:25
ID: 184531729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cabelo é do tipo 3A fino e ressecado, então invisto bastante em tratamento e cuidados com ele. Recentemente comprei no site 3 produtos desta marca os quais foram: shampoo e leave in de ouro, condicionador de banana e mel e o spray finalizador de vinagre de maçã e percebi que conforme fazia o uso desses produtos meu cabelo passou a ressecar ainda mais e ficar com mais frizz. Antes de comprar eu tinha pesquisado bastante sobre os produtos e suas funcionalidades
Fiquei bem decepcionada pq não paguei barato e não consigo usar sem que meu cabelo fique ainda pior
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 15:56
Olá Gabrielle!
Gostaríamos de esclarecer alguma funcionabilidades de nossos produtos, para que entendemos um pouco melhor a situação.
Sua compra foi composta por seguintes itens:
Shampoo 300ml Ouro 24K - Hidratação Intensa;
Leave-in 250ml Ouro 24K - Hidratação Intensa;
Condicionador 300ml Banana e mel - Nutrição intensa;
Fluido Magic Apple ******* - Acidificante;
Seguintes itens tema função de:
Shampoo, por mais que ele seja de uma linha de hidratação a função do mesmo é fazer a limpeza ideal aos fios do cabelos, o leave-in ele é um finalizador com proteção térmica, o condicionador ele sela as cutícula dos fios após o tratamento de uma máscara de tratamento e o Fluido ele é um protetor térmico líquido.
Para uma tratamento mais profundo para cabelos que precisam de um resultado mais intenso, é sempre bom estar combinando o produto como máscara de tratamento, que é o produto com mais ativos da linha da etapa que você precisa, em seu uso poderia ter sido adicionado, por exemplo uma máscara de cada linha para que você pudesse ter o resultado esperado, shampoo e condicionador fazem parte, mas os ativos principais e mais específicos de cada etapa capilar se encontra na máscara de tratamento, temos produtos com tratamento intensos também como as ampolas e os restauradores, ampolas são porções com alta concentração de tratamento e temos também os restauradores que são máscaras líquidas de alto impacto, nossa marca está mais que equipada para oferecer resultados incríveis!
Entendemos sua frustração em relação a sua experiência a empresa se importa tanto com sua experiência que somo uma empresa que adota uma atendimento humanizado para explicar sobre cada linha e suas funções e te ajudar a escolher a melhor opção para sua necessidade e desejo.
Esperamos que tenhamos explicado melhor para você e deixamos aqui o contato caso queira conversar conosco, será um prazer te atender:
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Att: Giocanna Ceron - SAC