Qualidade da progressiva Magic Liss comprometida após alteração na fórmula
Resolvido
Bauru - SP
08/07/2025 às 13:27
ID: 221567385
Uso a progressiva Magic liss desde 2018 e nunca tive problemas. Era maravilhosa, excelente, tanto que minhas clientes faziam progressiva a cada 6 meses ou até mesmo 1 vez por ano, pq o cabelo não frizava; a não ser o que tinha crescido. Porém os 2 últimos vidros que comprei já tive reclamações. Os cabelos frizaram com menos de 2 meses. Reclamei com a anamelia que sempre me atendeu via wats, ela me garantiu que o produto não havia sido mudado. Mas mudou sim; hj ele tem ácido latico, antes não tinha. Essa afirmação quem me fez foi a técnica josi da prohair em 2020, quando precisei fazer uma progressiva no cabelo de uma cliente que tinha a filha que ela amamentação com alergia a proteína do leite.
Infelizmente não confio mais no produto, e ainda tenho um vidro cheio em casa. Sempre foi excelente como progressiva, hj não passa de um selante, afinal não dura 60 dias. Obrigada.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 10:52
Olá, Lilian.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Informamos que já estamos em contato com você via WhatsApp e acompanhando de perto o seu caso, buscando resolver da melhor forma possível.
Estamos providenciando o envio do código de logística reversa para que você possa realizar a devolução do produto. Assim que o item for recebido por nossa equipe, será feito o estorno total do valor pago referente ao produto devolvido.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que você precise.
Qualquer duvida, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Patricia Sofia da Costa.
SAC ProHair VP.
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 12:40
Empresa rapidamente me atendeu e estou aguardando o estorno do valor. ******* aqui que meu interesse nunca foi o estorno do dinheiro, mas a qualidade do produto. Embora esteja insatisfeita com a progressiva Magic liss, ainda existem outros produtos muito bons. Indico os produtos prohair. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10