Prohall Professional

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

22/05/2026 às 10:53

ID: 249101901

Realizei uma compra de uma progressiva no dia *****, pelas opções de envio que tinha disponível de ***** o produto estava previsto para ser entregue dia *****. Aguardei até a data prevista e não recebi o produto, entrei em contato com a loja e falaram pra aguardar até as ***** que era quando se encerrava o horario de entrega da transportadora, como não tinha atualização no rastreio aguardei. Não recebi a encomenda e entrei em contato novamente, eles me informaram que estava com atraso e que em até ***** receberia o pacote e que tinha sido aberto uma prioridade com a transportadora. Já se passou os ***** não recebi, entrei em contato novamente pra pedir reembolso e mandaram aguardar mais ***** e se caso não chegar pra eu entrar em contato novamente pra eles falarem com a gerente e ficar acompanhando no rastreio que não atualiza está travado na data ***** informando que está sendo transferido de centro de logística, e que pra reembolsar, só se eu fizesse recusa na entrega. Minha insatisfação é que por ser minha primeirs compra a loja deveria ter um pouco maos de atenção aos clientes, o suporte demora horas pra te responder passa a informação que eles querem e somos obrigados a aceitar depois encerram o atendimento. Eu só queria resolver da melhor forma possível pois essa marca foi muiot bem recomendada para mim, e na minha primeira compra estou enfrentado todo esse transtorno, a gente pensa em desistir até de ser cliente e procurar uma outra marca, sinceramente peço que resolvam da melhor forma possível para ambos.