Cabelo com quebra e aramado

Prezada Juliana, esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por relatar o ocorrido.

A Prohall Professional preza pela qualidade e segurança de todos os seus produtos, que passam por rigorosos processos de desenvolvimento, testes e controle de qualidade antes de serem disponibilizados aos consumidores.

Recebemos seu relato e nossa equipe de atendimento entrou em contato para coletar informações que são fundamentais para a análise do caso, como a forma de aplicação, número do lote do produto, nota fiscal, e demais detalhes relevantes da aplicação.

A Select One é um produto compatível, inclusive para diferentes perfis de cabelo, porém o resultado depende diretamente de fatores como histórico capilar, condição atual da fibra, presença de química anterior, mechas, porosidade, sensibilidade do fio, forma de aplicação, tempo de pausa, escovação e temperatura da prancha.

Por isso, antes da aplicação total, o teste de mecha é indispensável, pois é ele que verifica se o cabelo está realmente preparado para receber o produto naquele momento. Essa orientação, inclusive, consta na embalagem do produto. O teste é uma etapa crucial, principalmente em cabelos loiros, com mechas, descoloração ou outras químicas.

É importante destacar que diversos fatores podem influenciar o resultado e a experiência durante a utilização de um produto. Por isso, o cumprimento das orientações de uso, bem como a realização prévia do teste de mecha, são etapas essenciais para garantir uma aplicação segura, adequada e com resultado satisfatório.

Vamos analisar cuidadosamente o seu caso, solicitamos em seu WhatsApp onde está sendo realizada a tratativa as informações técnicas da aplicação e as condições do fio, para entender o que pode ter influenciado no resultado relatado.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos analisar o caso de forma criteriosa e oferecer o suporte necessário.

Atenciosamente,
Prohall Professional.

Prezada Juliana,

Reforçamos que nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário para analisar a situação relatada e buscar a melhor solução possível.

Esses dados solicitados são indispensáveis para que nossa equipe possa analisar o caso de forma criteriosa e identificar os fatores que possam ter influenciado no resultado relatado.

Até o momento, não recebemos o retorno com as informações solicitadas, o que impossibilita a continuidade da análise.

Permanecemos à disposição e aguardamos o envio das informações para dar prosseguimento ao atendimento e oferecer o suporte necessário.

Atenciosamente,
Prohall Professional.

Bom dia!!já enviei a resposta.
Porém faço cabelo a 10 anos com a mesma pessoa ..Só de Progressiva faz 20 anos .Comprei essa porque queria sair do Formol.Já que minha cabeleireira só usa com Formol. Jamais vou questionar o inquestionável com uma pessoa que faz meus cabelos a anos e sei do Profissionalismo dela ..Acredito nela e sei que ela fez o correto e seguiu o procedimento de forma adequada.

Prezada Juliana!

Agradecemos o seu retorno e entendemos a sua confiança no trabalho da sua cabeleireira. Em nenhum momento estamos duvidando ou questionando a capacidade ou o profissionalismo dela.

Desde o dia 08/07, estamos solicitando algumas informações sobre a forma de aplicação do produto e as condições do fio antes do procedimento. Essas informações são essenciais para que nossa equipe técnica consiga analisar o ocorrido e entender o que pode ter acontecido.

Nosso objetivo é apenas prestar o melhor suporte possível e encontrar uma solução para o seu caso. Para isso, precisamos dessas informações, pois elas nos ajudam a realizar uma avaliação mais precisa.

Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Prohall Professional.