Cliente alega ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] após receber mensagem sobre envio duplicado e solicita reembolso por produto não recebido.
Resolvido
Campinas - SP
24/08/2026 às 21:35
ID: 257284009
Fiz uma compra e recebi uma mensagem pelo WhatsApp falando que houve um envio de duplicidade eu logo percebi que foi um [Editado pelo Reclame Aqui],não dei sequência e bloquiei o contato, meu produto ainda não chegou e quero o reembolso do valor pago pois comprei no site oficial e quando eu pesquiso não aparece nada, segue prints da mensagem
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 08:16
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno gerado por essa situação.
Pelo seu relato, entendemos que houve uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de contato externo via WhatsApp, situação que não corresponde ao nosso fluxo oficial de atendimento. Ainda assim, queremos apurar o caso com atenção e te orientar da forma mais adequada.
Dessa forma, vamos acionar você pelos canais oficiais para entender melhor o que ocorreu, conferir os dados do pedido e seguir com a tratativa necessária.
Aproveitamos para reforçar que a Prohall não solicita pagamentos complementares ou dados sensíveis por contatos não oficiais.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Prohall Professional
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 09:50
O contato pela empresa prohall foi feito bem rápido e resolutivo,meu produto chegou em perfeitas condições e fico agradecida pelo suporte oferecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/08/2026 às 09:58
Olá, Priscila, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos muito pelo seu retorno e pela avaliação tão positiva. Ficamos felizes em saber que seu atendimento foi resolvido de forma rápida e que o produto chegou em perfeitas condições.
Conte sempre conosco. Será um prazer te atender novamente.
Atenciosamente,
Prohall Professional