Humilhação pública em live da marca Prohalle recebimento de produto incorreto
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
14/07/2026 às 14:36
ID: 253893369
Adquiri um produto de vocês através do TikTok Shop, porém, recebi algo diferente do anunciado. Ao tentar relatar o problema e buscar suporte, fui alvo de um ataque coordenado durante a live oficial da marca.
A apresentadora da live incitou os espectadores a me xingar e me humilhar publicamente, em outras palavras me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] e disse que eu queria causar e instigando os telespectadores a me humilhar falando vices estao vendo pessoal a Rose quer causar, falou isso diversas vezes, sendo que tenho provas concretas de tudo o que falo, tratando meu relato de um problema real como uma piada, gerando um linchamento virtual.
É importante ressaltar que a minha reclamação é legítima. O próprio suporte oficial do TikTok Shop, após análise das fotos e vídeos que enviei, já validou o meu caso e confirmou que o produto entregue está, de fato, incorreto. Tenho o registro dessa confirmação por parte da plataforma.
Ou seja: enquanto eu buscava ajuda para um erro cometido por vocês, fui humilhada publicamente por representantes da marca, mesmo estando com toda a razão, como comprovado pela própria plataforma de venda.
Exijo uma retratação formal da Pro Hall Cosmetics pela conduta abusiva da equipe na live e uma resolução imediata sobre o erro no produto entregue. Não é aceitável que uma empresa trate seus consumidores dessa forma, especialmente quando o erro parte da própria empresa.
Segue em anexo a prova da minha reclamação e a confirmação do suporte do TikTok Shop de que o produto está incorreto. Aguardo retorno urgente.