Pedido não entregue e extraviado, com descaso e informações [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa Prohall.

Prezada Patrícia, esperamos que esteja bem!

Nosso time de atendimento já está em contato com você. Nas tentativas anteriores de entrega, a transportadora informou que o destinatário era desconhecido no local cadastrado. Assim que recebemos essa informação, entramos em contato com a transportadora para reforçar que ela não procedia e confirmamos novamente o endereço com base nos dados fornecidos.

Infelizmente, após essas tentativas, o seu pedido acabou sendo extraviado. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todos os transtornos causados, infelizmente dependemos de terceiros. Reforçamos que não temos nenhuma intenção de prejudicar ou [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes e estamos empenhados em solucionar a situação da melhor forma possível.

Já providenciamos o reenvio do seu pedido por outra transportadora, com prioridade máxima, e estamos acompanhando todo o andamento para garantir que a entrega ocorra corretamente.

Assim que o novo link de rastreamento estiver disponível, encaminharemos para você por este canal. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte durante o processo, ficamos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Prohall Professional.

Estou no aguardo de outro link para rastreamento e até o momento nada.

Estou no aguardo de outro link para rastreamento e até o momento nada. Tb não mencionou a data para a entrega

Olá, Patrícia!

Conforme informado anteriormente, o reenvio do seu pedido já foi solicitado. No momento, o código de rastreamento ainda não está disponível.

Assim que o rastreio for disponibilizado, encaminharei para você pelo WhatsApp, conforme combinado.

Agradeço pela compreensão e fico à disposição!

Olá, Patrícia!

Conforme conversamos pelo WhatsApp, esclarecemos toda a situação referente ao seu pedido e foi realizado o reenvio, disponibilizamos o novo link de rastreio pela WhatsApp. Ficamos felizes em informar que a situação já foi resolvida. Caso tenha alguma dúvida, só me retornar por lá.

Assim que possível, gostaríamos de pedir que você avalie o atendimento recebido pelo nosso suporte. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a acompanhar a qualidade do nosso atendimento.

Agradecemos pela compreensão e por nos permitir solucionar a situação!

Atenciosamente,
Prohall Professional!

Olá!

Agradecemos pelo seu retorno. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que conseguimos atender à sua solicitação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.