Pedido não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
07/07/2026 às 10:05
ID: 253274689
Fiz uma compra nessa empresa e não recebi o pedido. No site consta que recebi. Mas eu não recebi. Entrei em contato com empresa, mas a atendente Thaís me disse que a transportadora está com dificuldades pra localizar meu endereço. Passei todas as informações na semana passada e mesmo assim, eles não conseguiram achar meu endereço. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:01
Prezada Ana Cristina,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocasionado.
Em acompanhamento junto à transportadora parceira, verificamos que houve intercorrências na localização do endereço de entrega, o que impactou o prazo inicialmente previsto.
Contudo, conforme atualização oficial do rastreamento, o pedido consta como entregue em 10/07/2026, às 16h07, com status de entrega realizada.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Prohall Professional
Réplica da empresa
14/07/2026 às 13:01
Prezada Ana Cristina,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocasionado.
Em acompanhamento junto à transportadora parceira, verificamos que houve intercorrências na localização do endereço de entrega, o que impactou o prazo inicialmente previsto.
Contudo, conforme atualização oficial do rastreamento, o pedido consta como entregue em 10/07/2026, às 16h07, com status de entrega realizada.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Prohall Professional