Progressiva Select One com nova fórmula causa queda de cabelo excessiva
Em réplica
Natal - RN
08/07/2026 às 19:33
ID: 253446013
Sempre fiz uso da progressiva select one, comprei de 1 litro, aí ano passado acabou e fui comprar uma nova , e comprei de 300ml tinha visto que tinham mudado a fórmula, mas ignorei pq sempre usei e amava, meu cabelo após a segunda lavagem gente tá caindo fora do normal, não sei nem o que fazer com certeza foi a progressiva pois estava normal antes e não foi a aplicação pois não mudei nada e sempre usei e não aconteceu isso! Decepção tem que tirar e mudar a fórmula novamente, prejudicou muito seu cliente!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:50
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo seu relato e pelo transtorno que essa situação lhe causou. Entendemos a sua preocupação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Levamos esse tipo de ocorrência muito a sério e gostaríamos de analisar o seu caso com toda a atenção para compreender o que aconteceu e prestar o suporte necessário.
Entraremos em contato com você por meio do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e solicitar algumas informações importantes para a análise.
Por favor, fique atenta ao seu contato, pois em breve nossa equipe falará com você.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Prohall Professional
Réplica da empresa
23/07/2026 às 14:58
Olá, Rebeca!
Realizamos contato com você por WhatsApp para dar continuidade à análise do seu caso e solicitamos algumas informações necessárias para que nossa equipe técnica pudesse avaliar a situação de forma adequada.
No entanto, até o momento, não recebemos o seu retorno.
Seguimos à disposição e, assim que nos enviar as informações solicitadas, daremos continuidade ao atendimento com toda a atenção necessária.
Atenciosamente,
Equipe Prohall Professional