Prohospital Comércio Holanda

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Fortaleza - CE

14/02/2023 às 19:04

ID: 159356367

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Realizei uma compra no site da empresa https://******* no sábado, 11/FEV/*******, por volta das 10:30h da manhã de um CURATIVO AQUACEL FOAM PRO 10 X 10 ADESIVO ******* / 1724191 (UND) - CONVATEC (Ref. *******) (Disponibilidade: Imediata), no valor de R$ 70,64 (Setenta reais e sessenta e quatro centavos) para retirada na loja da Aldeota na Av. Desembargador Moreira, *******. Fui informado via WhatsApp do atendimento online deles que não haveria a possibilidade de retirada na loja porque o produto só estava disponível no centro de distribuição e só seria entregue na segunda-feira 13/FEV/*******, diferente da informação no site, confirmada no email. Solicitei a possiblidade de retirar na loja do centro, então me foi informado que a NF já estava sendo emitida para retirada na loja da aldeota, mas a mesma fechava meio dia e não daria tempo de retirar. Mandei mensagem de áudio no WhatsApp e email pro SAC informando da minha desistência da compra na segunda-feira 13/FEV/******* as 10:16h da manhã. No WhatsApp me foi informado que seria encaminhado para o financeiro, passado dois dias, 13 e 14 de fevereiro, a Empresa Prohospital Comércio Holanda Ltda (CNPJ 09.*******.*******/*******71) não efetuou a devolução do montante, descumprindo o Art. 49 do CDC: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados"

Os valores não foram devolvidos. Já acionei o Procon