Recebimento de produto Nutren Sênior 50+ diferente do comprado (Nutren Sênior 6+1) via Mercado Livre e dificuldade na devolução.

Question

Comprei nutren sênior 6 + 1 por esta empresa via Mercado Livre dia 20 de março/2026. Chegou no meu endereço dia 28/março nutren sênior 50+ são produtos diferentes de valores diferentes, o primeiro custou 213,56 a lata(comprei duas latas), fiz no cartão em 4 x. O produto que recebi custa em torno de 80,00 a lata, em todos os parceiros do Mercado Livre, inclusive essa empresa da qual estou tendo problemas. Iniciei o pedido de devolução e cancelamento domingo dia 29/mar e estou sendo atendida por I.A. que insiste na manutenção da compra como ela está. Creio q estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] estão ganhando tempo para que eu perca o prazo de sete dias para devolver. Pq a cada conversa, o sistema encerra e pede dois dias úteis para análise e posterior manifestação. Já deixei claro que quero devolver, que é meu direito e não estou conseguindo que me atendam. Por isso estou recorrendo ao Reclame, para que algum ser humano da empresa em questão leia e resolva o problema. Obrigada.