Troca
Resolvido
Andradas - MG
18/05/2024 às 09:11
ID: 189039189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão Maravilhoso na loja, porém o colchão veio antes da cama planejada . O colchão ficou altissimo, preciso realizar a troca! Foi entregue dia 26/04, está pago o produto! Desde então tenho tentado contato com a loja para a troca, dizem que só há troca para defeito! Informei que gostaria de trocar por 2 na altura que eu realmente preciso! Porém a comunicação está falha, pois recusaram! Pela lei do consumidor tenho 30 dias de troca! Gostaria de um retorno da loja para efetivar essa troca , até pq daqui a pouco, vão.argumentar que já passou os 30 dias devidos pela lei! Aguardo retorno positivo!
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 16:17
Olá Boa tarde,
Obrigado por nos posicionar quanto ao ocorrido, pois a sua insatisfação também é a nossa.
Tendo em vista seu questionamento, daremos andamento na comunicação e análises junto a Equipe Técnica e responsáveis.
Entraremos em contato o mais breve possível com o andamento da resolução de seu questionamento.
Atentos a sua reclamação nos empenharemos para que suas expectativas sejam atendidas.
Estamos à Disposição!
Atenciosamente,
MGA Moveleira - Prohouse
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 16h
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Consideração final do consumidor
26/05/2024 às 08:53
Assim que eu expus para a loja o meu problema, ele foi sanado mediante esse registro! Sempre com excelente atendimento e fico muito feliz com a solução! Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8