Cobrança de frete
Não resolvido
Porto Alegre - RS
22/06/2017 às 12:49
ID: 27010607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de algumas pesquisas na internet para aquisição de uma peça de reposição para meu microprocessador Wallita, encontrei esta loja oferecendo o que eu procurava pelo preço de mercado e com frete “GRÁTIS” para meu endereço. Fiz o cadastro para efetivar a compra e na hora de finalizar o processo, lá estava o frete no valor de R$ 28,20. Ou seja, perdi meu tempo para fazer o cadastro, colocando meus dados pessoais e se não presto atenção acabaria pagando o preço de uma propaganda enganosa, conforme os “prints” da tela do site para comprovação, em anexo. De acordo com o art. 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), uma publicidade é considerada enganosa quando induz o consumidor ao erro, ou seja, quando traz uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] capaz de dar uma idéia diferente da realidade do produto ou do serviço ofertado. Diante do exposto, solicito que a referida empresa me forneça a peça pelo preço anunciado e de acordo com a política de entrega, ou seja, com o frete gratuito. Certo de sua colaboração, desde já agradeço. Att Flavio Almeida da Silva
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Resposta da empresa
23/06/2017 às 15:01
Olá Flávio, boa tarde!
Infelizmente houve um erro no sistema. Sentimos muito ter-lhe causado esse transtorno. Já entrei em contato com o gerente e estamos resolvendo o seu caso. Logo entraremos em contato para mais detalhes.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Bárbara Priscila
Réplica do consumidor
27/06/2017 às 08:08
Gostaria de saber quando terei um retorno, haja vista terem se passado 4 dias para que meu caso seja apreciado pela loja e até o presente momento não tive retorno. Att Flavio
Réplica da empresa
27/06/2017 às 08:19
Olá Flávio, bom dia!
Todo o nosso site passou por uma atualização em que foi verificado item por item a procura de falhas em cadastros, atualizações dentre outros. O problema que estávamos com o frete foi constatado e corrigido pelos desenvolvedores do sistema. Qual o produto o senhor gostaria de comprar?
Atenciosamente,
Bárbara Priscila
Obs.: Esta mensagem foi enviada anteriormente para seu e-mail.
Réplica do consumidor
27/06/2017 às 10:07
A peça é Unidade Encaixe Miniprocessador Ri1364/07/bb
Réplica do consumidor
30/06/2017 às 17:56
Ainda não tive retorno a respeito da aquisição da peça. Continuo aguardando.
Att FLAVIO
Réplica da empresa
01/07/2017 às 09:04
Olá Flávio bom dia! Durante a atualização do site foi verificado que este produto foi vendido em nossa loja física e era o único disponível. Foi feito o pedido de produtos mas desta vez não foi feito o pedido deste item por ser um produto com saída mais baixa que os outros. O próximo pedido é em torno de 90 dias e aí sim faremos o pedido desta peça. Caso o senhor aguarde, poderemos dar um desconto no valor e se for feito uma compra de outro produto, daremos um desconto de 50% no valor do frete. Qualquer dúvida estamos a disposição. Atenciosamente, Bárbara Priscila
Consideração final do consumidor
01/07/2017 às 15:14
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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